Retourneren & garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor vervanging.

Wij willen dat je 100% tevreden bent met jouw tekst op canvas. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Teksten op Canvas
Solleveld 39
6715 GW Ede
Nederland
E-mail: info@tekstenopcanvas.nl

Retourvoorwaarden (Herroepingsrecht)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tekstenopcanvas.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten, zoals een eigen tekst op canvas die via deze webwinkel wordt besteld, worden speciaal volgens de door jou ingevoerde specificaties gemaakt. Hierdoor is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten.

De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact op
   Stuur een e-mail naar info@tekstenopcanvas.nl met je bestelnummer en reden van retour. Voeg indien nodig foto's toe van eventuele beschadigingen.

2. Ontvang instructies
   Onze klantenservice stuurt je verdere retourinstructies.

3. Verpak en verstuur
   Verpak het canvas zorgvuldig in de originele verpakking om beschadigingen tijdens transport te voorkomen en stuur het pakket met het retourformulier naar het retouradres.

4. Terugbetaling of vervanging
   Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Bij vervanging sturen wij direct een nieuw product.

(Download het retourbeleid als PDF bestand.)