Klachtenprocedure bij Teksten op Canvas
Het kan altijd voorkomen dat een bestelling of service niet helemaal verloopt zoals gepland. Bij Teksten op Canvas vinden we het belangrijk dat elke klacht serieus en snel wordt behandeld.
Hoe meld je een klacht
Wij raden je aan om klachten eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken:
E-mail: info@tekstenopcanvas.nl
Contactformulier: via de contact pagina
Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
Tip: Zorg dat je bij je klacht alle relevante informatie meestuurt, zoals: bestelnummer, omschrijving van het probleem en eventueel foto’s. Dit versnelt de afhandeling.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt het melden van je klacht bij ons niet tot een oplossing, dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
WebwinkelKeur beoordeelt onafhankelijk of bemiddeling mogelijk is. Dit is een laagdrempelige manier om geschillen op te lossen, zonder dat je direct naar de rechter hoeft te stappen.
Belangrijk om te weten
Meld je klacht bij voorkeur eerst direct bij ons.
Vertrouwelijkheid: Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.
Zorg dat je zoveel mogelijk relevante informatie meestuurt voor een snelle oplossing.
Ons streven
Bij Teksten op Canvas streven we ernaar dat elke bestelling tot tevredenheid wordt afgehandeld. Met deze klachtenpagina kun je snel, veilig en duidelijk je klacht melden en een oplossing vinden.
